Améliorer l'expérience d'enregistrement avec le Welcomer Dashboard

Le tableau de bord Welcomer apparaît comme un outil indispensable, comblant de manière transparente le fossé entre l'enregistrement traditionnel et l'enregistrement en libre-service. Ce tableau de bord innovant redéfinit le processus d'enregistrement, offrant une combinaison harmonieuse de technologie et d'interaction personnalisée avec le client en assurant l'ajout d'un guide humain au cours d'un parcours en libre-service.

Découvrir le tableau de bord Welcomer

Envisagé comme un composant essentiel accompagnant la suite libre-service Allegro V7, le tableau de bord Welcomer introduit une nouvelle approche hybride de l'arrivée des clients. Accessible directement via notre back-office web, cette fonctionnalité présente une interface intuitive et ergonomique, à utiliser de préférence sur une tablette. Sa fonction principale consiste à superviser les réservations de la journée en tant qu'outil complémentaire pour le kiosque en libre-service, en facilitant son utilisation pour le client et en permettant au personnel de gérer les arrivées avec une plus grande efficacité. Toutes les réservations figurant sur le tableau de bord d'accueil peuvent être filtrées par arrivées (toutes les arrivées, prévues ou internes) ou par départs (tous les départs, non vérifiés ou vérifiés).

Pionnier d'une expérience transformatrice pour les clients

L'adoption du tableau de bord Welcomer marque un grand pas en avant pour les réceptions d'hôtel, offrant une série d'avantages convaincants :

 

By appointing a designated "welcomer" from the reception staff, the assurance of immediate guest recognition upon entering the lobby becomes a reality. The anxiety of arriving guests, uncertain of their next steps or facing lengthy queues, is replaced by a warm and prompt 
welcome. With actionable information, staff can help guide guests to the optimal check-in path, saving time and preventing potential frustration.

Learn more about How to combine staff and kiosks.

 

Equipped with the Welcomer Dashboard, staff members can focus on meaningful guest interactions rather than adhere to mechanical check-in protocols. The familiar automated tasks—typing on computers, scanning documents—are transcended, allowing staff to offer a distinctly human and pleasant arrival experience. 

Learn more about contactless advantages.

 

The true magic of the Welcomer Dashboard unfolds in one of his latest features, the ID Verify. The ability to swiftly welcome and authenticate guests with one button. A matter of seconds is all it takes for the dashboard to cross-reference guest IDs with information extracted from the system, culminating in a seamless identification process.

 

Beyond bolstering staff efficiency, the Welcomer Dashboard translates into substantial time savings per check-in. Most of the process is efficiently delegated to guests through the kiosks.

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Intuitively designed and user-friendly, the Welcomer Dashboard ensures uncomplicated navigation and comprehension, enabling hoteliers to perform check-ins seamlessly. Its user-centric design streamlines the learning curve, empowering hoteliers to wield the system with minimal training.

Mastering Staff-Kiosk Bridging.

Harmonisation de la technologie et du contact humain

Il est impératif de comprendre que le tableau de bord Welcomer s'intègre parfaitement au kiosque libre-service d'un hôtel plutôt que d'agir comme un dispositif d'enregistrement isolé et portable. Un processus d'arrivée bien mis en œuvre utilisant le personnel comme accueillant plutôt que comme réceptionniste traditionnel permet de conserver la touche humaine tout en atteignant une efficacité maximale en utilisant l'automatisation du libre-service comme multiplicateur de main d'œuvre.

Façonner l'avenir de l'hôtellerie

Dans le monde de l'hôtellerie, le tableau de bord Welcomer est un brillant exemple d'innovation et de service axé sur le client. En associant de manière transparente la technologie à une véritable interaction humaine, ce tableau de bord représente une avancée significative dans la manière dont les hôtels accueillent et assistent leurs clients. Les hôtels peuvent améliorer leur efficacité et créer des expériences mémorables pour leurs clients en adoptant cette solution hybride. Le tableau de bord Welcomer, où la tradition rencontre la technologie, ouvre un chapitre nouveau et passionnant de l'hôtellerie.