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Plateforme libre-service Allegro v7

Allegro v7 cloud est une plateforme omnicanale puissante et flexible permettant le self-service pour les hôtels. 


Nos bornes de check-in

Découvrez notre gamme de bornes de check-in intérieures et extérieures pour les hôtels. Toutes sont conçues pour fonctionner avec Allegro v7 et s'intégrer dans n'importe quel environnement hôtelier.

Pour votre personnel hôtelier

Découvrez comment Allegro v7 peut aider le personnel de votre hôtel à devenir plus efficace, à augmenter les revenus et à améliorer la satisfaction des clients.

Des solutions d'auto-enregistrement de pointe pour l'hôtellerie

Qu'il s'agisse de petits ou de grands hôtels, de 1 à 5 étoiles, d'hôtels d'affaires ou de loisirs, de boutiques ou d'auberges, les solutions d'Ariane peuvent contribuer à rendre l'enregistrement sûr, simple et efficace pour tous les types d'hôtels. Toutes nos solutions peuvent être facilement adaptées pour répondre aux besoins spécifiques et refléter le design de votre hôtel. 

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Cherchez et trouvez ce dont vous avez besoin

Ariane Systems est le leader mondial des solutions de self check-in et de check-out pour l'industrie hôtelière avec plus de 3 000 installations. Elle propose des solutions de libre-service mobiles et sur bornes, comprenant tout le matériel nécessaire, des conseils et une assistance pour les services qui s'intègrent au PMS de l'hôtel, au système de clés et au paiement sécurisé.

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    Support

    Pouvons-nous vous aider ?

    Informations nécessaires pour contacter le support d'Ariane

    • Votre identifiant client (site ID, code client)
    • Vos coordonnées
    • Informations sur votre problème technique (type et nom du matériel, date, heure, montant, nom du client, qualification du problème)
    • Une description de tout ce qui est inhabituel

     

    Vous pouvez demander l'ouverture d'un dossier par courrier électronique à l'adresse support@ariane.com.
    Vous recevrez un numéro de dossier avec lequel vous pourrez suivre la résolution de votre problématique en envoyant un e-mail intitulé "sujet - problème - numéro de dossier".

    Vous pouvez également demander l'ouverture d'un dossier par téléphone.

    Pour un appel en Français, appeler le +33(0)148106147 (du Lundi au Vendredi de 08h à 19h CET)

    Pour un appel en anglais, veuillez appeler le +33(0 )148106136

    Für einen Anruf in deutscher Sprache rufen Sie bitte an +0049 7141 79 71 791

    Courriel : support.dach@ariane.com

    Pour un appel en espagnol, veuillez appeler le +34 917025177

    Si votre hôtel est situé en Amérique du Nord, veuillez appeler le +1 800 665 4589 1

    Courriel : help@arianesupport.com

    Vous recevrez un numéro de dossier avec lequel vous pourrez suivre la résolution de votre dossier.

    Suivi des dossiers en cours :
    Chaque dossier est identifié par un numéro. En l'ayant sous la main, le service clientèle peut vous fournir rapidement toutes les informations relatives à votre dossier.
    Vous pouvez toujours vous identifier avec votre numéro de client ou votre numéro d'hôtel si vous en avez un.

     

    Assistance sur site

    Si nous ne parvenons pas à résoudre un problème avec notre centre d'assistance en ligne ou si nous devons remplacer une pièce défectueuse, nos équipes enverront un technicien sur votre site dans les plus brefs délais.

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    Assistance en ligne

    Une équipe d'experts techniques est à votre disposition pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec nos systèmes. Avec la possibilité de contrôler vos installations à distance, notre équipe les remettra en état de fonctionnement en quelques heures seulement.


    Notre centre d'assistance en ligne offre des heures d'ouverture étendues pour satisfaire nos clients les plus exigeants.

    Assistance en ligne Ariane

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    Statistiques et alarmes sur les kiosques

    Analysez la performance et l'utilisation de votre kiosque grâce à une gamme complète de statistiques et d'alarmes...

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    Outils d'enregistrement web et mobile

    Choisissez votre outil web : surveillance, serveur d'authentification, statistiques...

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    Une équipe d'experts techniques est à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec nos systèmes.