Confidentialité des données

Ce dont nous avons besoin

Ariane Systems sera ce que l'on appelle le "processeur" des données personnelles que vous nous fournissez. Nous ne collectons que les données personnelles de base requises par l'hôtel, la législation locale ou le processus automatique d'enregistrement/de sortie.

 

Pourquoi en avons-nous besoin ?

Nous avons besoin de connaître vos données personnelles de base afin d'effectuer votre enregistrement ou votre départ à l'hôtel où vous avez effectué une réservation éligible. Ces données se limitent à ce qui est exigé par la législation locale et par l'hôtel où vous avez effectué votre réservation. Nous ne collecterons auprès de vous que les données personnelles générales dont nous avons besoin pour assurer et superviser votre enregistrement et votre départ.

 

Ce que nous en faisons

Toutes les données personnelles que nous collectons sont traitées automatiquement. Ces données sont également partagées avec le système de gestion de la propriété de l'hôtel, le système de paiement et d'autres systèmes connectés, exclusivement dans le but d'effectuer votre check-in / check-out automatique.

Ces informations sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne pour les hôtels situés en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, et aux États-Unis pour les hôtels situés en Amérique du Nord. Pour les autres régions, veuillez vous renseigner. Aucune tierce partie, à l'exception de l'hôtel où vous séjournez, n'a accès à vos données personnelles, à moins que la loi ne l'autorise.

Nous avons mis en place un régime normatif de confidentialité des données afin de superviser le traitement efficace et sécurisé de vos types de données personnelles.

 

Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée très limitée. Juste assez pour nous permettre, à nous et à notre client, d'exécuter les services que nous proposons. Une fois la prestation terminée, nous nous engageons à anonymiser vos données (nous conserverons les détails de la réservation, mais nous supprimerons vos données personnelles).

Les données personnelles relatives aux réservations, aux paiements et aux autres systèmes connectés restent anonymes dans les 48 heures suivant la date de votre départ dans nos systèmes et outils, à l'exception de nos fichiers journaux techniques.
Toutes les données personnelles seront entièrement supprimées 90 jours après la date de votre départ.

 

Quels sont vos droits ?

Si, à un moment donné, vous estimez que les informations que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez demander à voir ces informations et même les faire corriger ou supprimer. Si vous souhaitez déposer une plainte sur la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données(dataprivacy@ariane.com) qui examinera la question.

Pour nous aider à trouver toutes les données vous concernant, votre demande doit inclure le nom de l'hôtel, votre nom, les dates d'arrivée et de départ et le numéro de réservation correspondant. Nous ne communiquerons ces données que par courrier électronique à l'adresse utilisée pour la réservation de l'hôtel. Nous nous assurons ainsi de ne pas divulguer ces données à d'autres personnes que vous.

 

Version 1.0 - publiée le 25 mai 2018

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Accord de service pour l'utilisateur final (EUSA)

Le présent Accord de service pour l'utilisateur final et la confidentialité des données (l'" EUSA ") est conclu entre Ariane Systems Group et toutes ses sociétés affiliées (ci-après dénommées Ariane ou " nous ", " notre " ou " nous ") et l'utilisateur (ci-après dénommé "Utilisateur", "Invité", "votre" ou "Vous"). Elles détaillent et régissent votre accès et votre utilisation de nos applications, outils et plateformes en ligne et sur site (les "Services"). Ces conditions s'appliquent à vous en tant qu'utilisateur des services.

Une organisation ou un autre tiers que nous désignons dans les présentes conditions d'utilisation par le terme "client" vous a invité à utiliser les services. Les services vous sont proposés à condition que vous acceptiez sans modification les termes, conditions et avis contenus dans le présent document. En accédant aux services et en les utilisant, vous acceptez d'être lié à tous ces termes, conditions et avis.

Veuillez lire attentivement la présente charte. Le service peut contenir d'autres avis ou codes de conduite. Tous ces avis et codes de conduite sont incorporés par référence dans les présentes conditions d'utilisation. En vous abonnant aux services et/ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par la présente déclaration, y compris par toute modification qui y serait apportée de temps à autre. Si vous n'acceptez pas les conditions générales de la présente déclaration, ne vous abonnez pas aux services et ne les utilisez pas.

En cas de violation réelle, menacée ou suspectée de l'une des conditions énoncées dans la présente déclaration, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au service, ou suspendre votre accès et votre utilisation des services, sans pénalité ni responsabilité à votre égard, jusqu'à ce qu'il soit remédié à cette violation de manière satisfaisante pour nous.

Le client a accepté séparément nos conditions générales et a conclu avec nous un accord écrit (dans les deux cas, l'"accord") qui l'autorise à proposer les services afin que vous puissiez les utiliser en tant qu'"utilisateur autorisé". Le contrat contient notre engagement à fournir les services au client qui peut ensuite inviter des utilisateurs autorisés à utiliser les services.

 

Licence et accès

Dans la mesure où la loi applicable l'interdit, les services ne sont pas destinés et ne doivent pas être utilisés par des personnes âgées de moins de dix-huit ans. Vous déclarez que vous avez l'âge légal et que vous êtes le destinataire de l'invitation du client à utiliser les services. Vous ne pouvez pas accéder aux services ni les utiliser à quelque fin que ce soit si l'une ou l'autre des déclarations de la phrase précédente n'est pas vraie. Sans préjudice de ce qui précède, vous devez avoir l'âge légal pour travailler.

Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit légal et la capacité de conclure la présente déclaration et d'utiliser les services conformément à toutes les conditions qui y sont énoncées. Vous acceptez d'être financièrement responsable de toute utilisation des services. Vous acceptez de ne pas céder, transférer ou concéder en sous-licence vos droits en vertu de la présente déclaration.

Vous êtes entièrement responsable de tous les frais, droits, taxes et évaluations découlant de l'utilisation des services.

Les services sont réservés à votre usage personnel et non commercial. Vous vous engagez à ne pas modifier, copier, altérer, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus à partir des services sans notre autorisation écrite préalable.

Vous acceptez de ne pas utiliser de robot, d'araignée, d'autre dispositif automatique ou de processus manuel pour surveiller ou copier le service ou son contenu ou à toute autre fin non autorisée sans notre autorisation écrite préalable.

Vous acceptez de ne pas utiliser de dispositif, de logiciel ou de routine pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement des services. Vous acceptez de ne prendre aucune mesure qui impose une charge déraisonnable ou disproportionnée à notre infrastructure.

Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute utilisation illégale et/ou non autorisée des services, y compris, mais sans s'y limiter, le cadrage non autorisé des services ou l'utilisation non autorisée de tout robot, araignée ou autre dispositif automatisé, et de prendre les mesures juridiques appropriées, y compris, sans s'y limiter, des mesures de réparation civiles, pénales et d'injonction.

 

Droits d'auteur, marques, droits de propriété intellectuelle et restrictions d'utilisation

Tous les droits d'auteur, droits sur les bases de données et autres droits de propriété intellectuelle sur les Services et tout le matériel publié sur ceux-ci sont la propriété d'Ariane Systems Group ou lui sont concédés sous licence. Tous ces droits sont expressément réservés.

Tous les noms, noms de domaine, localisateurs de ressources uniformes, droits d'auteur, marques, noms commerciaux, logos et marques de service (les "marques") affichés sur notre plate-forme sont la propriété d'Ariane ou d'autres tiers. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ces Marques sans notre consentement écrit préalable ou sans le consentement des tiers propriétaires des Marques.

 

Sécurité

Les informations recueillies par Ariane sous forme électronique sont stockées sur des systèmes protégés par des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie. Ces mesures de sécurité visent à protéger ces systèmes contre tout accès non autorisé. Aucun système de sécurité n'est impénétrable et ces systèmes pourraient devenir accessibles en cas de violation de la sécurité. Nous avons mis en place des contrôles conçus pour détecter les violations potentielles de données, contenir et minimiser la perte de données, et mener des enquêtes médico-légales en cas de violation.

Notre personnel est tenu de prendre des mesures raisonnables pour s'assurer que des personnes non autorisées ne puissent pas voir ou accéder à vos informations personnelles. Les employés qui enfreignent nos politiques de protection de la vie privée s'exposent à des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement.

Nous ne pouvons pas imposer ou contrôler la sécurité des ordinateurs, des appareils électroniques ou des méthodes de communication électronique que vous pouvez utiliser pour envoyer des courriers électroniques et nous soumettre des informations. Vous êtes responsable de la sécurité des ordinateurs, des appareils électroniques et des méthodes de communication électronique que vous utilisez pour communiquer avec nous. Nous ne sommes pas responsables de la divulgation ou de l'interception des informations que vous nous envoyez avant que nous ne les recevions.

En tant que pratique de sécurité standard, nous prenons des mesures raisonnables qui sont généralement reconnues dans l'industrie pour s'assurer que les méthodes de communication utilisées pour soutenir nos services ne permettent pas de connexions ou de communications par des méthodes qui ont des faiblesses ou des vulnérabilités connues en matière de sécurité. Ainsi, si vous éprouvez des difficultés à utiliser nos services, cela peut indiquer que vous devez mettre à jour votre logiciel vers une version plus récente qui prend en charge des méthodes de communication plus sûres.

 

Limitation de la responsabilité et exclusion des garanties

Les informations, logiciels ou produits contenus dans les services peuvent comporter des inexactitudes ou des erreurs typographiques.

Les services sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles" sans déclaration ni garantie d'aucune sorte. Nous et nos affiliés, parents, filiales et agents (collectivement, les "représentants") déclinons toute déclaration et garantie, qu'elle soit orale ou écrite, expresse ou implicite, ou statutaire, y compris (sans limitation) toute garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage ou à un but particulier, de titre ou d'absence de contrefaçon. Les représentants ne garantissent pas que les services répondront à vos besoins et ne donnent aucune garantie quant aux résultats qui peuvent être obtenus en utilisant les services. Vous reconnaissez que nous ne contrôlons pas le transfert de données sur les moyens de communication, y compris l'Internet, et que les services peuvent être soumis à des communications, des retards et d'autres problèmes inhérents à l'utilisation de ces moyens de communication. Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison ou d'autres dommages résultant de ces problèmes. Vous reconnaissez et acceptez expressément que les services peuvent s'appuyer sur des logiciels et du matériel de tiers pour certaines fonctions et, à l'exception de ce qui est expressément indiqué dans le présent document, nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie, ne faisons aucune promesse et ne garantissons pas que ces logiciels ou ce matériel seront exempts d'erreurs, atteindront un objectif spécifique ou fonctionneront selon une norme, un niveau ou une métrique particuliers, et nous ne serons pas responsables envers vous de toute défaillance de ces logiciels ou de ce matériel.

En aucun cas nous ne serons responsables envers vous de dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, de pertes de bénéfices, punitifs, de couverture, à distance, spéciaux ou exemplaires (même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages), découlant de ou liés à la présente EUSA ou aux services, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus ou de bénéfices anticipés ou la perte d'activité, la perte de données ou la perte d'utilisation.

Vous ne pouvez faire valoir aucune réclamation plus de douze (12) mois après la date de la transaction.

 

Droit applicable et contact

Invités utilisant les services aux États-Unis et au Canada

En utilisant l'un des services, vous acceptez que les lois de la Géorgie (États-Unis), sans tenir compte des principes de conflit de lois, régissent la présente EUSA et tout litige de quelque nature que ce soit qui pourrait survenir entre vous et nous.

Si nécessaire, veuillez nous écrire à Ariane Systems North America, 2300 Holcomb Bridge Rd #103-290, Atlanta, GA 30076 USA.

Pour les invités utilisant les services dans l'UE et le reste du monde (à l'exception des États-Unis et du Canada)

En utilisant l'un des services, vous acceptez que les lois françaises, sans tenir compte des principes de conflit de lois, régissent la présente EUSA et tout litige de quelque nature que ce soit qui pourrait survenir entre vous et nous.

En cas de besoin, veuillez nous écrire à Ariane Systems Group, 23 rue Baudin, 93310 Le Pré Saint Gervais, France.

 

Modifications de la présente EUSA et de la politique de confidentialité des données

Nous nous réservons le droit de réviser cet accord à tout moment et sans préavis. En cas de révision substantielle de cet accord, un avis sera publié sur le site web d'Ariane www.ariane.com que nous contrôlons, accompagné de la politique révisée.

Version 1.0 - publiée le 25 mai 2018