Nos solutions pour une arrivée à l'hôtel sans contact et en toute sécurité
La pandémie actuelle a contraint de nombreux hôtels à fermer. Heureusement, nous avons plusieurs exemples au sein de notre clientèle d'hôtels qui ont réussi à poursuivre leurs activités grâce à nos solutions de libre-service sans contact.
Comment simplifier le travail de l'hôtelier et le parcours du client ?
L'expérience des clients sans contact
Nous proposons à nos clients de multiples voyages sans contact.
Pré-enregistrement en ligne et réception d'un code QR par e-mail ou SMS lorsque la chambre est prête. Prenez la clé de la chambre à un kiosque ou à un distributeur de cartes-clés lorsque vous arrivez à l'hôtel - il s'écoule moins de 20 secondes entre le moment où vous scannez le code QR et celui où la clé est prête !
Vous pouvez également procéder à un "BYOD lobby check-in" en utilisant votre propre appareil mobile au lieu d'interagir avec un kiosque en libre-service ou la réception. L'enregistrement en temps réel et l'attribution des chambres sont combinés à une prise de clé sans contact !
Hall d'entrée sans file d'attente
Les solutions en libre-service permettent de réduire les files d'attente.
Utilisez les bornes et l'enregistrement mobile comme un "multiplicateur de force" permettant au personnel d'aider plusieurs clients en même temps.
Le pré-enregistrement et l'enregistrement mobile réduisent le temps total passé "dans le hall" pour les clients qui arrivent et qui partent.
Une attente de cinq minutes ou plus à l'enregistrement peut faire chuter la satisfaction des clients de 50 % - Adoptez des solutions en libre-service sans stress et simples à utiliser pour vos clients et faites en sorte qu'ils se sentent en sécurité grâce à une arrivée plus fluide et plus efficace.
Réduire les coûts
La transformation numérique de vos processus d'enregistrement et de sortie permet de réduire vos coûts de main-d'œuvre grâce à l'automatisation. Nos technologies en libre-service réduisent le besoin de personnel supplémentaire pendant les périodes d'arrivée et de départ les plus chargées.
Des avantages supplémentaires sont obtenus en permettant à votre personnel de se consacrer davantage aux clients, d'effectuer des tâches essentielles et d'accroître son efficacité générale.
Augmentation des recettes
Augmentez vos revenus en offrant le petit-déjeuner, le parking ou d'autres avantages lors de l'enregistrement.
Permettez aux clients de s'enregistrer plus tôt ou de rester plus longtemps moyennant un supplément. Vous augmenterez ainsi vos revenus et la satisfaction de vos clients, sans frais supplémentaires pour l'hôtel.
Sécurité du personnel
La distanciation sociale entre les personnes fait désormais partie de notre vie quotidienne. Nous devons faire en sorte que les interactions entre le personnel et les clients à l'arrivée et au départ soient aussi sûres que possible. Nos solutions sans contact permettent d'assurer une bonne distanciation tout en maintenant un niveau de service élevé.
Regagner la confiance des clients
La confiance des clients est essentielle pour revitaliser le secteur de l'hôtellerie. Les voyageurs ont besoin d'être constamment rassurés et informés sur les directives de l'hôtel en matière de santé et de sécurité, de distanciation sociale et de procédures connexes.
Nos solutions sans contact et réduisant les contacts, combinées à des messages avant l'arrivée, à la possibilité d'utiliser son propre appareil au lieu d'un kiosque ou d'une interaction avec la réception, contribueront à renforcer le message selon lequel il n'y a aucun danger à séjourner dans votre hôtel.