Unesolution en libre-service est souvent un complément à l'enregistrement assisté habituel. Elle apporte une valeur ajoutée aux clients de l'hôtel en leur donnant le choix de la meilleure façon d'interagir avec l'hôtel.

• Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, elle permet aux clients de s'enregistrer tard le soir dans les hôtels où le personnel est peu disponible.
• Interaction simple dans la langue du client
• Service express - pas besoin de faire la queue pour un enregistrement manuel pendant les heures d'affluence.
• Enregistrement sûr et presque sans contact, sans interaction directe avec le personnel de l'hôtel.
• Cartes-clés électroniques encodées automatiquement - aller directement dans la chambre après avoir terminé l'enregistrement

Le libre-service hôtelier a pour but d'améliorer l'expérience des clients et de permettre au personnel de l'hôtel d'offrir le même niveau de service :

• Réduction descoûts dupersonnel
• Une grande disponibilité
• Une expérience cohérente à l'arrivée et au départ
• Amélioration des résultats en matière de vente incitative
• Vérification et numérisation avancées des pièces d'identité et des passeports
• Amélioration de la satisfaction des clients

Pas de problème : notrefonction"Walk-in" permet aux clients qui arrivent sans réservation de trouver rapidement une chambre disponible, d'effectuer une réservation et de suivre les mêmes étapes que pour un enregistrement normal.

Nous pensons que nos bornes en libre-service et nos produits en ligne peuvent devenir une autre source de revenus s'ils sont correctement mis en œuvre et gérés.

Le libre-service permet de réduire les coûts, de générer des revenus supplémentaires grâce à la vente incitative et d'accroître la satisfaction des clients.

Contactez-nous pour une analyse détaillée des économies et des revenus prévus pour votre hôtel !

Le libre-service hôtelier a pour but d'améliorer l'expérience du client et de permettre au personnel de l'hôtel d'offrir le même niveau de service :

• des coûts depersonnel réduits
• Une grande disponibilité
• Une expérience cohérente à l'arrivée et au départ
• Amélioration des résultats en matière de vente incitative
• Vérification et numérisation avancées des pièces d'identité et des passeports
• Amélioration de la satisfaction des clients

Nos bornes extérieures peuvent être entièrement gérées par notre logiciel ABOL et peuvent fonctionner sans intégration PMS. ABOL vous permet d'ajouter manuellement des réservations, le numéro de chambre attribué et le prix (à payer). Les clients qui arrivent remplissent la carte d'enregistrement, scannent leur pièce d'identité si nécessaire et paient avec une carte de crédit avant d'avoir accès à leur clé électronique ou mécanique.

Pas du tout ! Nous pensons que nos kiosques en libre-service et nos produits en ligne peuvent devenir une autre source de revenus s'ils sont correctement mis en œuvre et gérés.

Le libre-service permet de réduire les coûts, de générer des revenus supplémentaires grâce à la vente incitative et d'accroître la satisfaction des clients.

Contactez-nous pour une analyse détaillée des économies et des revenus prévus pour votre hôtel !

Assistance en ligne

Une équipe d'experts techniques est à votre disposition pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec nos systèmes. Avec la possibilité de contrôler vos installations à distance, notre équipe les remettra en état de fonctionnement en quelques heures seulement. Notre centre d'assistance en ligne offre des horaires d'ouverture étendus pour satisfaire nos clients les plus exigeants.

Assistance sur site

Si nous ne parvenons pas à résoudre un problème avec notre centre d'assistance en ligne ou si nous devons remplacer une pièce défectueuse, nos équipes enverront un technicien sur votre site dans les plus brefs délais.

Nous traitons tous les paiements avec le plus grand soin. Toutes les transactions de paiement sont sécurisées et mises en œuvre conformément aux "meilleures pratiques" du secteur et à la législation locale. Nous ne manipulons jamais (ou n'avons jamais accès à) des numéros de cartes de crédit et des informations connexes en clair. Ariane est également certifiée PCI DSS v3.2.1.

Le kiosqueextérieur existe en trois couleurs différentes : rouge, blanc et gris anthracite.

Les clients de l'hôtel, qu'ils arrivent ou qu'ils partent, peuvent utiliser le service mobile pour :

• s'enregistrer dans leur chambre avant leur arrivée et recevoir unenotification lorsque la chambre est prête. La notification comprend un code QR permettant de récupérer une clé de chambre à l'un de nos kiosques en moins de 20 secondes.
• L'enregistrement comprend le remplissage de la carte d'enregistrement, la capture de la signature du client et l'approbation des conditions générales, l'estimation de l'heure d'arrivée et le paiement en ligne sécurisé.
• Le check-out et le départ de l'hôtel. Cette étape comprend l'examen des dépenses, la mise à jour de l'adresse de facturation etle paiement en ligne sécurisé.

Une solution en libre-service est souvent un complément à l'enregistrement assisté habituel. Elle apporte une valeur ajoutée aux clients de l'hôtel en leur donnant le choix de la meilleure façon d'interagir avec l'hôtel.

• Enregistrez-vous à votre convenance, à l'aide de votre téléphone ou de votre ordinateur, à tout moment avant votre arrivée à l'hôtel.
• Vous avez l'assurance qu'une chambre sera attribuée à votre réservation et mise à votre disposition le plus tôt possible, ou à l'heure d'arrivée prévue.
• Vous n'avez pas besoin de vous rendre à l'hôtel avant que votre chambre ne soit prête (et vous recevez une notification automatique).
• L'enregistrement et le départ se font en toute sécurité et sans contact, sans interaction directe avec le personnel de l'hôtel.
• Pas besoin de télécharger une application mobile - vous pouvez accéder au check-in et au check-out depuis n'importe quel appareil connecté à l'aide d'un navigateur web.

Le libre-service hôtelier a pour but d'améliorer l'expérience du client et de permettre au personnel de l'hôtel d'offrir le même niveau de service:

• des coûts de personnel réduits
• Une grande disponibilité
• Une expérience cohérente à l'arrivée et au départ
• Amélioration des résultats de la vente incitative
• Amélioration de la satisfaction des clients

Contactez-nous pour savoir si le support de votre système spécifique est prévu dans notre feuille de route.

Pas du tout ! Nous pensons que nos kiosques en libre-service et nos produits en ligne peuvent devenir une autre source de revenus s'ils sont correctement mis en œuvre et gérés.

Le libre-service permet de réduire les coûts, de générer des revenus supplémentaires grâce à la vente incitative et d'accroître la satisfaction des clients.

Contactez-nous pour une analyse détaillée des économies et des revenus prévus pour votre hôtel !

Absolument. Vous pouvez collecter toutes les informations que vous souhaitez et il est très facile de personnaliser le formulaire.