Fonctionnalité de la Bannière personnalisée

Le saviez-vous ?

Comment utiliser la bannière de notifications pour personnaliser l'expérience de vos clients ?

Il est bien connu qu'une expérience d'enregistrement bien conçue, personnelle et pertinente augmente la satisfaction des clients et les incite à revenir.

Il est tout aussi important pour nous de rendre nos produits faciles à utiliser et de les doter d'un ensemble de fonctionnalités pertinentes. L'une des fonctionnalités les plus récentes d'Allegro Cloud est la bannière de notification. Elle a été ajoutée pour aider nos clients à communiquer des offres et des informations personnalisées aux clients qui arrivent, et ainsi leur offrir une expérience unique et mémorable.

La bannière de notification est déjà utilisée et appréciée par beaucoup de nos clients. Elle est généralement utilisée pour communiquer des informations importantes sur l'arrivée des clients, pour annoncer des réservations de tables ou pour encourager le téléchargement d'applications mobiles ou l'adhésion à un programme de fidélisation.

Une partie du succès d'Allegro Cloud réside dans les fortes possibilités de personnalisation. Bien qu'il s'agisse d'un produit standard, nous avons déployé diverses fonctionnalités qui permettent à l'hôtel de créer une expérience d'auto-enregistrement reflétant l'image et les besoins opérationnels d'un hôtel - et de ses clients.

Pourquoi l'hôtel doit-il personnaliser l'expérience de ses clients ?

La personnalisation et la customisation dans les hôtels se réfèrent principalement à la personnalisation des biens et des services.
Elles s'accompagnent d'approches techniques visant à améliorer la satisfaction des clients et à répondre rapidement à leurs besoins dans les hôtels. Toute entreprise doit intégrer la personnalisation. Les clients apprécient que les hôtels leur offrent des expériences bien choisies ; ils recherchent et même espèrent que les hôtels leur offrent des expériences exceptionnelles.

Au cours du parcours d'enregistrement du client, les hôteliers peuvent envoyer plusieurs notifications par le biais de notre système, ces notifications sont envoyées par e-mail ou par SMS. Comme les besoins de l'hôtel évoluent au fil du temps, nous voulions nous assurer que les clients puissent bénéficier de tous les services disponibles dans l'hôtel, en utilisant notre solution d'auto-enregistrement. La bannière de notification est l'une des nombreuses fonctions de "personnalisation" qui permettent d'améliorer et de personnaliser l'expérience des clients.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1 - Trouvez une idée géniale	2 - Créez une bannière	3 - Publiez ! Et voilà - vous êtes en ligne !

De nombreux paramètres permettent d'adapter la bannière de notification aux besoins spécifiques de l'hôtelier. Vous pouvez changer les couleurs, le titre, ajouter une image et du texte. Il est également possible d'ajouter un CTA (call to action) envoyant le client vers le site web ou le service approprié.

Tous ces paramètres sont configurables dans le portail back-office, et ce module est à la disposition des hôteliers. Le personnel de l'hôtel peut y avoir accès et modifier la bannière sans avoir besoin de contacter le support.

Dans l'ensemble, la personnalisation peut être un moyen efficace pour les hôtels de se différencier dans une industrie hôtelière compétitive et d'offrir une expérience mémorable et satisfaisante à leurs clients !

Notre logiciel Allegro Cloud, basé sur l'informatique en nuage, garantit que tous les clients utilisant ce produit disposent toujours de la dernière version. Les fonctionnalités nouvelles ou modifiées devront être configurées et activées par notre équipe de spécialistes en déploiement. Contactez-nous à info@ariane.com pour savoir si votre hôtel peut être migré vers la v7, ou si vous êtes intéressé par la personnalisation de votre Hotel Guest Experience.